よくある質問

faq

お客様の疑問を解決します

湯~トピアかんなみに関するよくあるご質問はこちらから。
ご質問内容をジャンル毎に、Q&A形式でご紹介しています。
こちらに記載のないご質問は、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。

ご質問内容をクリックすると、回答が表示されます。

【+】全ての回答を表示する

施設・設備についてabout facility

Q.営業時間を教えてください。

10:00~21:00までとなっております。

Q.施設の利用に時間制限はありますか?

当館は3時間制となっております。
3時間を超えるご利用の際は超過料金をお支払ください。(例)大人:1時間毎に200円

Q.休館日はいつですか?

毎週火曜日が定休日となっております。火曜日が祝日の場合は翌平日が休館日となります。

Q.途中退館・再入館はできますか?

お車に荷物を取りに行く場合などを除き長時間に及ぶ場合はスタッフにお声をかけてから外出をお願いします。

Q.駐車場はありますか?

当施設入り口前に無料の駐車場を完備しております。115台まで駐車可能です。

Q.子供だけで入館はできますか?

12歳未満のお子様は、18歳以上の保護者と一緒にご入館ください。
なお、保護者1名につきお子様5名までとさせていただきます。
※ご事情によりご相談下さい。

Q.小さな刺青・タトゥーなら、入館可能ですか?

サイズの大小に関わらす、ご入館はお断りしております。

Q.ペットと共に入館することはできますか?

ペット同伴でのご来館はお断りしております。また、補助犬(盲導犬、聴導犬等の介助犬)を伴ってのご利用は可能です。

Q.喫煙所はありますか?

館内は禁煙となっております。駐車場に喫煙場を設けております。

温泉についてabout spa

Q.源泉は何度ですか?

60℃です。

Q.温泉は源泉かけ流しですか?

源泉温度が高いため、加水をして、かけ流しております。

Q.温泉の泉質・効能を教えてください

温泉分析書(PDF)をご覧ください。

Q.アメニティグッズは何が用意されていますか?

ボディソープ、シャンプー、リンス、ドライヤー、ティッシュ

Q.家族風呂の予約はできますか?

1ヶ月前よりお電話にてご予約を承っております。

Q.おむつをしている場合でも利用可能ですか?

大浴場のご利用はお断りしております。家族風呂(要予約)をご利用下さい。

Q.浴場の清掃はどれくらいの頻度でやっていますか?

湯は毎日、全て換水しております。(家族風呂は毎回)

プールについてabout pool

Q.スイミングキャップは必要ですか?

必ず着用の上、ご利用ください。

Q.プールで泳げますか?

歩行専用プールのため、遊泳は出来ません。

Q.浮き輪を持参しても良いですか?

遊泳用ではございませんので、お持込みはご遠慮いただいております。

Q.水着の指定はありますか?

どのような水着を着用されても結構です。

Q.プールの清掃はどれくらいの頻度でやっていますか?

日中3回実施しております。

休憩室利用についてabout restroom

Q.どこで休憩することができますか?

1階には富士の間(無料)、2階には和室(有料)を用意しています。

Q.2階の和室で食事をとることはできますか?

和室でもお召し上がりいただけます。セルフサービス方式のため、ご自身でお運びください。

Q.飲食物を持ち込んで食べてもいいですか?

飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。

レストラン利用についてabout restaurant

Q.温泉やプールは利用せずに、食事だけとることはできますか?

レストランのみの利用料金設定はございません。全てのお客様に入館料をお支払いいただきます。
※現在、平日限定でレストランのみのご利用を試行しております。

Q.アルコール飲料の提供はありますか?

レストラン及び、自販機での販売を行っております。

Q.荷物を置いて、レストラン・大広間の席取りをしても良いですか?

荷物だけを置いての席取りはご遠慮願います。

料金、お支払についてabout price

Q.クレジットカードは利用できますか?

クレジットカードはご利用いただけません。

Q.プールのみの利用はできますか?

プールのみのご利用も可能でございます。入館時に入館料を頂戴いたします。

Q.乳幼児の施設利用も有料ですか?

乳幼児は無料です。小学生以上から子供料金(300円)を頂いております。

Q.タオルは料金に含まれていますか?

タオルは有料(100円)となっております。その他、有料レンタル品についてはコチラをご覧ください。

その他about other

Q.整体の予約はできますか?

ご利用当日の場合、当館の電話番号(055-970-0001)にてご予約をお受けいたします。
翌日以降につきましては、予約専用電話番号にお掛けください。

Q.施設に忘れ物をしてしまいました。

お忘れ物の保管は1ヶ月となっております。お早めにお問い合わせください。

疑問は解決しましたでしょうか?

その他、ご不明点などございましたらお気軽に「お問い合わせ」よりお問い合わせください。